Política de Envíos, Entrega y Seguimiento

Esta política regula las condiciones de envío aplicables a todos los pedidos realizados en nuestra tienda. Al completar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación, diseñadas para garantizar transparencia, trazabilidad y cumplimiento con estándares de comercio electrónico internacionales (SHOPLINE y Google Merchant Center).

1. Preparación y procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, todos los pedidos pasan por un proceso interno de verificación, control de inventario y preparación logística.

El tiempo de procesamiento estimado es de 1 a 3 días laborables, durante los cuales el pedido puede ser revisado para asegurar la exactitud de los datos de envío y la disponibilidad del producto.

En caso de alta demanda, campañas promocionales o festivos, este plazo puede extenderse ligeramente, sin afectar la calidad del servicio.

2. Plazos estimados de entrega

El tiempo total de entrega se compone de dos fases:

• Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables
• Tiempo de transporte: 3–15 días laborables

👉 Tiempo total estimado de entrega: 4–18 días laborables

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el país de destino, la logística local, condiciones aduaneras (si aplica) y factores externos como festivos o retrasos del transportista.

3. Zonas y cobertura de envío

Realizamos envíos a múltiples países dentro de Europa, según disponibilidad mostrada durante el proceso de compra.

La cobertura exacta puede variar en función del tipo de producto, el stock disponible y las restricciones logísticas de transporte de muebles voluminosos.

4. Tarifas de envío y condiciones económicas

• Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a €99.99
• Pedidos inferiores a €99.99: tarifa fija de €8.99

5. Impuestos, aranceles y transparencia de precios

Todos los precios publicados en la tienda incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.

6. Entrega de productos voluminosos y condiciones logísticas

• Transporte especializado o envío en palet
• Entrega programada con cita previa
• Entrega a pie de calle (standard delivery)
• Acceso adecuado para vehículos de reparto

7. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento.

8. Incidencias, retrasos y responsabilidad logística

Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, pueden producirse retrasos por causas externas.

9. Condiciones de devolución, reembolso y cumplimiento (GMC / SHOPLINE)

• Derecho de devolución dentro de los plazos establecidos
• Productos en estado original y sin uso
• Reembolso tras inspección del producto
• Reemplazo o reembolso en caso de defecto
• Derecho a rechazar devoluciones abusivas

10. Contacto de atención al cliente

Dirección: 306 N JACKSON ST, WAUKEGAN, IL, 60085
Teléfono: +1 (309) 915-6038
Correo electrónico: repair@oakvellehome.com
Horario de atención: Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00